Turismoak, Espainiako motor ekonomikoetako batek, BPGan % 12ko pisua duenak, irtenbide teknologiko berritzaileak eskatzen dituzten erronka estrategikoei egin behar die aurre. Eta, hain zuzen ere, Helmugen Plataforma Adimenduna (PID) ezinbesteko eraldaketa digitala egiteko funtsezko tresna gisa sortu zen. Azpiegitura teknologiko aitzindaria da, Segittur Industria, Merkataritza eta Turismo Ministerioaren mendeko erakundeak sustatua. Kudeaketa-tresnak, datuen analisi aurreratua eta berrikuntza irekia konbinatzen ditu helmuga turistikoen funtzionamendua optimizatzeko etapa guztietan: bidaiaren aurretik, bitartean eta ondoren.

PIDak turistei eta baliabideen erabilerari buruzko funtsezko informazioa biltzeko, aztertzeko eta partekatzeko gaitasuna eskaintzen die helmugei, iraunkortasun ekonomikoan, sozialean eta ingurumenekoan oinarritutako ikuspegia bermatuz. Plataforma bi zutabe handitan egituratuta dago: alde batetik, turismo-kudeaketa eraginkorra errazten duen tresna zentralizatua, eta, bestetik, berrikuntza-gune irekia, datu publikoak eta pribatuak konbinatzen dituena zerbitzu berriak garatzeko. Gainera, haren diseinuari esker, eskalagarria eta elkarreragingarria izan daiteke, eta turismo-sektoreko hainbat sistema eta eragilerekin integratu daiteke.

BostDías elkarteak, Segitturrekin lankidetzan, lan-gosaria antolatu zuen joan den astean Laura Floresekin (Segittur), John Morarekin (Ametic), Ainhoa del Val Cenarruzabeitiarekin (Telefónica España) eta Osmar Polorekin (T-Systems), ekimen hori aztertzeko.

Aitzindaria mundu mailan
Espainia da proiektu handinahi horren buru, eta teknologia aurreratua emateaz gain, lankidetza-eredu bat finkatu nahi du. Sarea osatzen duten helmugek 20 zerbitzu komuneko katalogo baterako sarbidea izango dute. Katalogo horretan plangintza estrategikorako, turista-fluxuen aurreikuspenerako eta ingurumen-inpaktuaren kudeaketarako tresnak sartuko dira. Hori guztia UNE arauak erabiltzen dituen ikuspegi estandarizatu batean eta Segitturrek garatutako ontologia turistiko batean oinarrituta dago, eta horrek bermatzen du aktore guztiek "hizkuntza bera" hitz egiten dutela datuei dagokienez. Oinarri komun horrek elkarreragingarritasuna errazteaz gain, helmuga bakoitzaren beharretara egokitutako irtenbideak sortzea ere sustatzen du.

Gainera, PIDek munduko lehen turismo-azpiegitura publiko digital sektoriala izan nahi du. Ikuspegi horrek Espainia erreferente bihurtuko du berrikuntza turistikoan, eta nazioarteko interesa erakarriko du, teknologia, iraunkortasuna eta lankidetza publiko-pribatua integratzeko duen gaitasunagatik. Adituen arabera, plataforma horrek turistaren esperientzia optimizatzeaz gain, sektoreko enpresen lehiakortasuna sustatuko du, eta saturatutako helmugak arintzen lagunduko du.

Segittur-en teknologia berrien eta negozio-garapenaren zuzendari gisa, Laura Floresek plataformaren bi alderdiak zehaztu zituen: "Alde batetik, turismo-kudeaketa errazten dugu turismo-ekosistemaren plangintza eta harekiko interakzioa optimizatzen duten tresna digitalen bidez; bestetik, berrikuntza bultzatzen dugu helmugek berek sortutako datuen analisiaren bidez". Floresen arabera, proiektuak zerbitzu estrategikoak eskainiko dizkie tokiko enpresa txiki eta ertainei, kanal digitaletarako sarbidea hobetuz eta produktu pertsonalizatuak eskaintzeko aukera emanez.

Izan ere, plataforma hiru zutabetan egituratzen da: datu-espazio bat, irtenbide digitalak probatzeko sandbox ingurune bat eta negozio-eredu berritzaileak gaitzen dituen ekosistema bat ", azaldu zuen Osmar Polok, T-Systems-eko CEOak, eta nabarmendu zuen elementu horiek hainbat eragileren arteko lankidetza ahalbidetuko dutela, datu-ingurune seguru eta burujabe bat ziurtatuz, enpresek eta administrazioek eragiketak egin eta informazioa partekatzeko aukera izan dezaten.

Ainhoa del Val Cenarruzabeitia IoT eta smart cities marketin arduradunak esan zuenez, "20 zerbitzu komun ezarriko dira, 501 helmuga turistiko lortzeko helburuarekin".

PIDak, halaber, iraunkortasunean eta saturatutako helmugen deskongestioan eragingo du. John Morak, Ametic-eko presidenteordeak, lehentasunezkotzat jo zuen gaia. "Zenbait gunetan saturazioa denbora errealean monitorizatzea eta turisten fluxua birbanatzeko estrategia uxagarriak aplikatzea ahalbidetuko du", azaldu zuen.

Bestalde, Polok plataformaren alboko ondorioak nabarmendu zituen, hala nola herritarrentzako zerbitzuen hobekuntza: "Okupazio- eta hedapen-datuei esker, administrazioek etorkizuneko beharrei aurrea hartu eta baliabideak optimizatu ahal izango dituzte". Gainera, adierazi zuen PIDak enpresa-digitalizazioaren azeleragailu gisa jardungo duela, ETEei turismo-ekosistema digitalean integratzen lagunduz. Eztabaida nazioarteko ikuspegiarekin amaitu zen. "Espainia turismoaren lehen azpiegitura publiko digital sektorialaren oinarriak ezartzen ari da, eta mundu mailako erreferente gisa kokatzen gaitu", ziurtatu zuen Morak. Lauentzat, eredu hau "beste herrialde batzuetan erreplikagarria" da.

Lehen fasean 25.000 turismo-ETE inguru konektatuko ditu
Helmugen Plataforma Adimendunaren (PID) onurarik nabarmenetako bat turismo-sektoreko ETEak ekosistema digitalean integratzeko duen gaitasuna da. Horrela, adituek lan-gosarian bat egin zuten tresna honek negozio txikietan ere izango duen eragin positiboan, helmugek berak sortutako informazio estrategikorako sarbidea erraztuz.

John Morak, Ametic-eko smart cities batzordeko presidenteordeak, azaldu zuen proiektuak 25.000 ETE konektatuko dituela lehen fasean: "Helmugek emandako datuak turismo-negozio txikientzat eskuragarri izango dira, eta horri esker, beren eskaintza hobeto planifikatu eta turistaren beharrei denbora errealean erantzun ahal izango diete". Bestalde, Ainhoa del Val Cenarruzabeitiak azpimarratu zuen horrek "datuaren erabilera demokratizatzeko aukera" dakarrela, bereziki "orain arte tresna digital aurreratuetarako sarbiderik izan ez duten" negozioentzat.

Iritsieren aurreikuspena
Segittur-eko teknologia berrien eta negozio-garapenaren zuzendariak ikuspegi honen garrantzia nabarmendu zuen: "Negozio txiki askok ez dute beren datuak sortzeko gaitasunik, baina helmugek emango dituzten datuez baliatu daitezke."

Floresek gaineratu zuen plataformak plangintza estrategikoko zerbitzuak izango dituela, hala nola turisten iritsiera-aurreikuspenak edo baliabideak optimizatzeko gomendioak.

Aditu horien esanetan, turismo-adimenera sarbideak ETEen esku jarriko du "lehiakortasuna hobetzeko" aukera, beren produktu eta zerbitzuak turistaren beharretara denbora errealean egokituz. "Helmuga batek badaki milaka kruzero-bidaiari iritsiko direla, tokiko negozioei abisatu diezaieke ordutegiak eta zerbitzuak egokitu ditzaten", jarri zuen adibidetzat Floresek.

Baina PIDak ez die soilik negozio txikiei egingo mesede; digitalizazioaren motor gisa ere jardungo du, enpresa tradizionalagoak errealitate teknologiko berrira egokitzera bultzatuz. Omar Polo T-Systems-eko CEOaren arabera, "digitalizatzen diren ETEek beren negozio-aukerak handituta ikusiko dituzte, turistaren eta merkatuaren ezagutza hobe bati esker".

Helmuga kritikoetako saturazioari aurre egitea
Gune kritikoetako turismo-saturazioa da Helmugen Plataforma Adimendunak (PID) konpontzen lagunduko duen arazo larrienetako bat. Gauzen Internet (IoT) bezalako teknologiei eta datuen analisi aurreratuari esker, helmugek bisitarien afluentzia-mailak denbora errealean monitorizatu eta masifikazio-arriskua duten eremuak hauteman ahal izango dituzte.
Adituen lan-gosari honetan, John Morak (Ametic) azaldu zuen plataformak "bisitariaren esperientzia hobetzea eta, aldi berean, egoiliarren eta tokiko ingurunearen gaineko presioa arintzea" ahalbidetuko duela, egungo "turismofobia" amaitzeko helburuarekin.
Laura Floresek, Segittur-ekoak, gaineratu zuen teknologia honek turismo-plangintza optimizatuko duela, helmugaren egoeraren arabera denbora errealean "ibilbide, bisita edo jarduera alternatibak" iradokiz. Birbanaketa honek turismo-garapena orekatuagoa eta iraunkorragoa sustatuko du, inplikatutako eragile guztien onurarako.