El turisme, un dels motors econòmics d'Espanya, amb un pes del 12% en el #PIB, s'enfronta a reptes estratègics que exigeixen solucions tecnològiques innovadores. I precisament la Plataforma Intel·ligent de Destinacions (#PID) sorgeix com una eina clau per a la seva imprescindible transformació digital. Es tracta d'una infraestructura tecnològica pionera, impulsada per Segittur, un organisme dependent del Ministeri d'Indústria, Comerç i Turisme, que combina eines de gestió, anàlisi avançada de dades i innovació oberta per a optimitzar el funcionament de les destinacions turístiques en totes les seves etapes: abans, durant i després del viatge.

La #PID ofereix a les destinacions la capacitat de recollir, analitzar i compartir informació clau sobre el comportament dels turistes i l'ús de recursos, garantint un enfocament basat en la sostenibilitat econòmica, social i mediambiental. La plataforma està estructurada en dos grans pilars: d'una banda, una eina centralitzada que facilita la gestió turística eficient i, per un altre, un espai d'innovació oberta on es combinen dades públiques i privades per a desenvolupar nous serveis. A més, el seu disseny li permet ser escalable i interoperable, permetent la seva integració amb diferents sistemes i actors del sector turístic.

CincoDías, en col·laboració amb Segittur, va organitzar la setmana passada un desdejuni de treball amb Laura Flores (Segittur), John Mora (Ametic), Ainhoa del Val Cenarruzabeitia (Telefónica Espanya) i Osmar Polo (T-Systems), per a analitzar aquesta iniciativa.

Pionera a nivell mundial
Espanya lidera aquest ambiciós projecte que, a més de proporcionar tecnologia avançada, cerca consolidar un model col·laboratiu. Les destinacions que formin part de la xarxa tindran accés a un catàleg de 20 serveis comuns, que inclouen eines de planificació estratègica, previsió de fluxos de turistes i gestió de l'impacte ambiental. Tot això basat en un enfocament estandarditzat que empra les normes UNEIX i una ontologia turística desenvolupada per Segittur, la qual assegura que tots els actors parlin “el mateix idioma” en termes de dades. Aquesta base comuna no sols facilita la interoperabilitat, sinó que també incentiva la creació de solucions adaptades a les necessitats de cada destinació.

A més, la #PID aspira a #convertir en la primera infraestructura pública digital sectorial de turisme a nivell mundial. Aquest enfocament posicionarà a Espanya com un referent en innovació turística, atraient interès internacional per la seva capacitat d'integrar tecnologia, sostenibilitat i col·laboració públic-privada. Segons els experts, aquesta plataforma no sols optimitzarà l'experiència del turista, sinó que també fomentarà la competitivitat de les empreses del sector i ajudarà a descongestionar destinacions saturades.

Com a directora de noves tecnologies i desenvolupament de negoci de Segittur, Laura Flores va detallar els dos vessants de la plataforma: “D'una banda, facilitem la gestió turística a través d'eines digitals que optimitzen la planificació i la interacció amb l'ecosistema turístic; per un altre, impulsem la innovació mitjançant l'anàlisi de dades generades per les pròpies destinacions”. Segons Flores, el projecte oferirà serveis estratègics a les pimes locals, millorant el seu accés a canals digitals i permetent-los oferir productes personalitzats.

De fet, la plataforma s'estructura en tres pilars: un espai de dades, un entorn sandbox per a provar solucions digitals i un ecosistema que habilita models de negoci innovadors”, va explicar Osmar Polo, CEO de T-Systems, qui va destacar que aquests elements permetran la col·laboració entre diferents agents, assegurant un entorn segur i sobirà de dades on les empreses i Administracions puguin operar i compartir informació.

“S'implementaran 20 serveis comuns, amb l'aspiració d'aconseguir els 501 destinacions turístiques”, va comentar Ainhoa del Val Cenarruzabeitia, responsable de màrqueting IoT i smart cities en Telefónica España, la qual va subratllar el caràcter “escalable i estandarditzat” de la plataforma. “La clau és la normalització de la dada mitjançant estàndards UNEIX, la qual cosa garanteix la interoperabilitat entre sistemes”.

La #PID també incidirà en la sostenibilitat i la descongestió de destinacions saturades. Una qüestió que John Mora, vicepresident d'Ametic, va considerar prioritària. “Permetrà monitorar en temps real la saturació de determinats enclavaments i aplicar estratègies dissuasives per a redistribuir el flux de turistes”, va explicar.

Per part seva, Polo va destacar els efectes col·laterals de la plataforma, com la millora dels serveis ciutadans: “Les dades d'ocupació i desplegament permetran a les Administracions #anticipar a necessitats futures i optimitzar recursos”. A més, va assenyalar que la #PID actuarà com a accelerador de la digitalització empresarial, ajudant les pimes a #integrar en l'ecosistema turístic digital. El debat va concloure amb la visió internacional. “Espanya està establint les bases de la primera infraestructura pública digital sectorial del turisme, i ens situa com a referència mundial”, va assegurar Mora. Per als quatre, aquest model és “replicable en altres països”.

En la seva primera fase connectarà a prop de 25.000 pimes turístiques
Un dels beneficis més destacats de la Plataforma Intel·ligent de Destinacions (#PID) és la seva capacitat per a integrar a les pimes del sector turístic en l'ecosistema digital. Així, els experts van coincidir en el desdejuni en l'impacte positiu que aquesta eina tindrà fins i tot en els petits negocis, facilitant el seu accés a la informació estratègica generada per les pròpies destinacions.

John Mora, vicepresident de la comissió smart cities d'Ametic, va explicar que el projecte permetrà connectar a 25.000 pimes en la seva primera fase: “Les dades aportades per les destinacions seran accessibles per als petits negocis turístics, que podran planificar millor la seva oferta i atendre les necessitats del turista en temps real”. Per part seva, Ainhoa del Val Cenarruzabeitia va subratllar que això suposa “una oportunitat per a democratitzar l'ús de la dada”, especialment per a negocis “que fins ara no havien tingut accés a eines digitals avançades”.

Previsió d'arribades
La directora de noves tecnologies i desenvolupament de negoci de Segittur va destacar la importància d'aquest enfocament: “Molts petits negocis no tenen la capacitat de generar dades pròpies, però sí que poden #beneficiar de les dades que aportin les destinacions.”

Flores va afegir que la plataforma inclourà serveis de planificació estratègica, com a previsions d'arribada de turistes o recomanacions d'optimització de recursos.

En dir d'aquests experts, l'accés a la intel·ligència turística posarà a l'abast de les pimes la possibilitat de “millorar la seva competitivitat”, adaptant els seus productes i serveis a les necessitats del turista en temps real. “Si una destinació sap que arribaran milers de creueristes, pot avisar als negocis locals perquè ajustin els seus horaris i serveis”, va exemplificar Flores.

Però la #PID no sols beneficiarà als petits negocis, sinó que també actuarà com a motor de digitalització, incentivant a les empreses més tradicionals a #adaptar a la nova realitat tecnològica. Segons Omar Polo, CEO de T-Systems, “les pimes que es digitalitzin veuran augmentades les seves oportunitats de negoci, gràcies a un millor coneixement del turista i del mercat”.

Combatre la saturació en destinacions crítiques
La saturació turística en enclavaments crítics és un dels problemes més urgents que la Plataforma Intel·ligent de Destinacions (#PID) ajudarà a resoldre. Gràcies a tecnologies com la internet de les coses (IoT) i l'anàlisi avançada de dades, les destinacions podran monitorar en temps real els nivells d'afluència i detectar àrees amb el risc de massificació.
En aquest desdejuni d'experts, John Mora (Ametic) va explicar que la plataforma permetrà “millorar l'experiència del visitant i alleujar, al mateix temps, la pressió sobre els residents i l'entorn local”, amb la finalitat d'acabar amb la “turismofobia” actual.
Laura Flores, de Segittur, va afegir que aquesta tecnologia optimitzarà la planificació turística, suggerint en temps real “alternatives de rutes, visites o activitats” segons l'estat de la destinació. Aquesta redistribució fomentarà un desenvolupament turístic més equilibrat i sostenible en benefici de tots els actors implicats.