El turisme és un dels motors econòmics d'Espanya. En 2022, va suposar el 11,6% del Producte Interior Brut (PIB), superant els 155.000 milions d'euros, d'acord amb l'Institut Nacional d'Estadística (INE). Una xifra que va créixer fins als 188.000 milions i el 12,8% del PIB en 2023, segons Exceltur, associació d'empreses del sector. A més, Espanya és un destí molt popular entre els estrangers, situant-se en el segon lloc mundial i creixent: este 2024 s'espera aconseguir rècord de visitants internacionals, arribant als 95 milions.

En este context, la Secretaria d'Estat de Turisme (SETUR), alineada amb les polítiques europees, està desenrotllant actuacions que pretenen crear noves ferramentes tecnològiques per a la Xarxa de Destinacions Turístiques Intel·ligents, a través de SEGITTUR (Societat Mercantil Estatal per a la Gestió de la Innovació i les Tecnologies Turístiques), ens encarregat d'impulsar la innovació (I+D+i) en esta indústria. Per a això treballa tant amb el sector públic com amb el privat, impulsant:

Models de gestió sostenible i més competitius.
La gestió i creació de destins intel·ligents.
L'exportació de tecnologia espanyola a la resta del món.
Totes elles són activitats on les dades —i el coneixement que es pot extraure d'elles— tenen un gran paper. En este post, repassarem algunes de les accions que SEGITTUR duu a terme per a impulsar la compartició i obertura de dades, així com la seua reutilització. L'objectiu és ajudar no sols a la presa de decisions, sinó també al desenrotllament de productes i servicis innovadors que continuen posicionant el nostre país en els primers llocs del turisme mundial.

Dataestur, un portal de dades obertes
Dataestur és un espai web que arreplega en un únic entorn dades obertes del turisme nacional. Els usuaris poden trobar xifres procedents de diferents fonts d'informació, públiques i privades.

Les dades estan estructurades en sis categories:

General: arribades de turistes internacionals, gasto turístic, enquesta de turisme de residents, baròmetre del turisme mundial, dades de cobertura de banda ampla, etc.
Economia: ingressos per turisme, aportació al PIB, ocupació turística (demandants d'ocupació, atur i contractes), etc.
Transport: passatgers aeris, capacitat aèria programada, trànsit de passatgers per ports, trens i carreteres, etc.
Allotjaments: ocupació hotelera, preu d'allotjaments i indicadors de rendibilitat del sector hoteler, etc.
Sostenibilitat: qualitat de l'aire, protecció de la naturalesa, valors climatològics, qualitat de l'aigua en les zones de bany, etc.
Coneixement: informes d'escolta activa, comportament i percepció del visitant, revistes científiques de turisme, etc.
Les dades estan disponibles per a la seua descàrrega via API.

Dataestur forma part d'un projecte més ambiciós en el qual l'anàlisi de les dades constituïx la base per a millorar el coneixement del turista, a través d'accions amb un ampli abast, com les que veurem a continuació.

Desenrotllament d'una Plataforma Intel·ligent de Destins (PID)
Dins del compliment de les fites marcades pels fons Next Generation, i corresponent al desenrotllament del Pla de Transformació Digital de Destinacions Turístiques, la Secretaria d'Estat de Turisme, a través de SEGITTUR, està desenrotllant una Plataforma Intel·ligent de Destins (PID). Es tracta d'una plataforma-node que arreplega l'oferta de servicis turístics i facilita la interoperabilitat d'operadors públics i privats. Gràcies a esta plataforma es podrà proveir de servicis per a integrar i relacionar dades de les dos fonts, públiques i privades.

Alguns dels reptes de l'ecosistema turístic espanyol als quals dona resposta la PID són:

Potenciar la integració i desenrotllament de l'ecosistema turístic (acadèmia, emprenedors, empreses, etc.) entorn de la intel·ligència de la dada i garantir l'alineament tecnològic, la interoperabilitat i el llenguatge comú.
Promoure l'ús de l'economia de la dada per a millorar la generació, agregació i compartició de coneixement en el sector turístic espanyol, impulsant la seua transformació digital.
Contribuir a una correcta gestió dels fluxos turístics i dels punts d'afluència turística de l'espai ciutadà, millorant la resposta als problemes de la ciutadania i oferint informació en temps real per a la gestió turística.
Generar un impacte notable en el turista, residents i empreses, a més de la resta d'agents, potenciant la marca “país turisme sostenible” durant tot el cicle de viatge (abans, durant i després).
Establir un marc de referència per a consensuar objectius i mètriques que impulsen la sostenibilitat i la reducció de la petjada de carboni en la indústria turística, fomentant pràctiques sostenibles i la integració de tecnologies netes.
Objectius de la plataforma intel·ligent de destins (PID), esmentats anteriorment.

Figura 1. Objectius de la Plataforma Intel·ligent de Destins (PID).

Nous casos d'ús i metodologies per a implementar-los
Per a avançar en l'harmonització de la gestió de dades, s'han definit fins a 25 casos d'ús que permeten als distints verticals del sector treballar de manera coordinada. Estos verticals inclouen àrees com enoturisme, turisme termal, gestió de platges, hotels proveïdors de dades, indicadors d'impacte, creuers, turisme esportiu, etc.

Per a implementar estos casos d'ús, se seguix una metodologia de 5 passos que busca alinear les pràctiques del sector amb un enfocament més estructurat entorn de les dades:

Identificar els problemes públics a resoldre.
Identificar quines dades són necessàries disposar per a poder resoldre'ls.
Modelitzar eixes dades per a definir una nomenclatura, definició i relacions comunes.
Definir quina tecnologia cal desplegar per a poder capturar o generar estes dades.
Analitzar quines capacitats d'intervenció, tant públiques com privades, es necessiten per a resoldre el problema.
Impuls de la interoperabilitat a través d'una ontologia comuna i un espai de dades
Com a resultat d'eixa definició dels 25 casos d'ús s'ha creat una ontologia del turisme que esperen servisca com a referència mundial. L'ontologia té la vocació de generar un impacte significatiu en el sector turístic, oferint una sèrie de beneficis:

Interoperabilitat: l'ontologia és essencial per a establir una estructura de dades homogènia i permetre una interoperabilitat global, la qual cosa facilita la integració d'informació i l'intercanvi de dades entre plataformes i països. En proporcionar un llenguatge comú, definicions i una estructura conceptual unificada, les dades poden ser comparables i utilitzables en qualsevol part del món. Les destinacions turístiques i el teixit empresarial poden comunicar-se de manera més efectiva i àgil, impulsant una col·laboració més estreta.
Transformació digital: en fomentar el desenrotllament de tecnologies avançades, com la intel·ligència artificial, les empreses turístiques, l'ecosistema innovador o acadèmic poden analitzar grans volums de dades de manera més eficient. Això és degut principalment a la qualitat de la informació disponible i al fet que els sistemes comprenen millor el context en el qual operen.
Competitivitat turística: alineat amb la qüestió anterior, la implementació d'esta ontologia contribuïx a eliminar desigualtats en l'ús i aplicació de la tecnologia dins del sector. En facilitar l'accés a ferramentes digitals avançades, tant les institucions públiques com les empreses privades poden prendre decisions més informades i estratègiques. Això no sols eleva la qualitat dels servicis oferits, sinó que també impulsa la productivitat i competitivitat del sector turístic espanyol en un mercat global cada vegada més exigent.
Experiència turística: gràcies a l'ontologia, és possible oferir recomanacions adaptades a les preferències individuals de cada viatger. Això s'aconseguix mitjançant un perfilament més precís basat en característiques demogràfiques i comportamentals, així com en les motivacions específiques relacionades amb diferents tipus de turisme. En personalitzar les ofertes i servicis, es millora la satisfacció del client abans, durant i després del viatge, i es fomenta una major fidelitat cap a les destinacions turístiques.
Governança: el model ontològic està dissenyat per a evolucionar i adaptar-se a mesura que sorgixen nous casos d'ús davant les demandes canviants del mercat. SEGITTUR està treballant activament a establir un model de governança que promoga la col·laboració efectiva entre institucions públiques i privades, així com amb el sector tecnològic.
A més, per a resoldre problemes complexos que requerixen compartició de dades de diferents fonts, s'ha creat la Plataforma d'Innovació Oberta (PIA), un espai de dades que facilita la col·laboració entre els diferents actors de l'ecosistema turístic, tant públics com privats. Esta plataforma permet compartir dades de manera segura i eficient, potenciant la presa de decisions basades en dades. El PIA promou un entorn col·laboratiu on es compartixen dades obertes i privades per a crear solucions conjuntes que aborden desafiaments específics del sector, com la sostenibilitat, la personalització de l'experiència turística o la gestió de l'impacte ambiental.

Impuls del consens
Des de SEGITTUR també s'estan duent a terme diverses iniciatives per a aconseguir el consens necessari en la recopilació, gestió i anàlisi de dades relacionades amb el turisme, a través de la col·laboració entre actors públics i privats. Per a això, en 2021 es va crear l'Ens Promotor de la Plataforma Intel·ligent de Destins, que juga un paper fonamental en aglutinar diversos actors per a coordinar esforços i acordar grans línies i directrius en l'àmbit de les dades turístiques.

En resum, Espanya està avançant en la recopilació, gestió i anàlisi de dades turístiques mitjançant la coordinació entre els actors públics i privats, utilitzant metodologies i ferramentes avançades com la creació d'ontologies, casos d'ús i plataformes col·laboratives com la PIA que asseguren una gestió eficient i consensuada del sector.

Tot això no sols està modernitzant el sector turístic espanyol, sinó que també està establint les bases per a un futur més intel·ligent, connectat i eficient. Amb el seu enfocament en la interoperabilitat, la transformació digital i la personalització d'experiències, Espanya es posiciona com a líder en innovació turística, llista per a afrontar els desafiaments tecnològics del demà.